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Gesellschaft für Informatik
Verantwortungsvolle Informatik, fachliche Urteilsfähigkeit und ethische Leitlinien.
Tag 1 · Nachfrage
Die Kampagne läuft. Der Anlass bleibt unscharf.
Sie verantworten Reichweite und wirtschaftliche Ergebnisse. Breite Zielgruppenbeschreibungen sagen Ihrem Team noch nicht, welche konkrete Situation eine Anfrage auslöst. Genau diese Verbindung fehlt häufig im Briefing.
Alter, Branche und Jobtitel erklären selten allein, warum jemand jetzt nach einer Lösung sucht. Sammeln Sie Formulierungen aus Gesprächen, Suchanfragen und Rückmeldungen. KI kann solche Informationen ordnen, wenn sie dafür freigegeben sind. Sie kann aber keine fehlenden Kundenbelege ersetzen. Beginnen Sie mit einer Situation, die Ihr Team tatsächlich beobachtet hat.
Drei Fragen für Ihre Prüfung
Auslöser
Was hat sich verändert, sodass der Kunde jetzt handelt?
Hürde
Welche Unsicherheit hält ihn vom nächsten Schritt ab?
Sprache
Welche Begriffe verwendet er selbst für Aufgabe und gewünschtes Ergebnis?
So kann das in der Praxis aussehen
Beispiel: „Marketingmanager mit Digitalinteresse“ bleibt breit. „Verantwortlich für eine Kampagne, die viele Anfragen und wenig passende Gespräche bringt“ liefert einen konkreten Anlass für Botschaft und Angebot.
Ihre Aufgabe · 10 Minuten
Prüfen Sie Ihren eigenen Fall.
- Wählen Sie eine Kampagne und drei vorhandene Kundenrückmeldungen.
- Markieren Sie Auslöser, Ziel und wichtigste Unsicherheit.
- Trennen Sie wörtliche Beobachtungen von eigenen Annahmen.
- Schreiben Sie einen kurzen Situationssatz für das Kampagnenbriefing.
Ihr Ergebnis heute
Eine nachvollziehbare Zielgruppensituation mit dokumentierten Annahmen.
Ihre KI-Übung · Tag 1
Einen Nachfrageanlass strukturieren
Starten Sie mit wenigen anonymisierten Aussagen aus Kundenkontakten. KI kann konkrete Anlässe und offene Fragen ordnen. Das Marketingteam prüft, welche Formulierung durch das Material getragen wird.
Ersetzen Sie die eckigen Klammern durch Ihre eigenen Notizen. Nutzen Sie ein dafür freigegebenes KI-System und freigegebene oder fiktive Beispieldaten.
Hilf mir, eine konkrete Nachfragesituation zu beschreiben.
Angebot und anonymisierte Kundenäußerungen: [einfügen]
Formuliere einen möglichen Auslöser, die gewünschte Veränderung und eine offene Frage. Belege die Zuordnung mit meinem Material. Erfinde keine Persona-Eigenschaften.
Nutze nur mein Material. Kennzeichne Annahmen und fehlende Informationen. Erfinde keine Fakten oder Ergebnisse.Für die Umsetzung: Für die strategische Kampagnensteuerung brauchen Sie validierte Kundensignale und einen gemeinsamen Zielbegriff. Je nach Reifegrad ist zunächst bessere Kundenkenntnis wichtiger als mehr KI-generierte Varianten.
Beste Grüße
Kai Radanitsch
Informatiker & GF eBusinessLab GmbH
Tipp von
Kai Radanitsch
Eine KI-generierte Persona ist ein Entwurf. Prüfen Sie die entscheidenden Annahmen mit echten Rückmeldungen, bevor sie Ihre Budgetentscheidung bestimmen.
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