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Gesellschaft für Informatik
Verantwortungsvolle Informatik, fachliche Urteilsfähigkeit und ethische Leitlinien.
Tag 1 · Verständnis
Das Angebot ist erklärt. Wird es auch verstanden?
Sie verantworten digitale Kundenstrecken für komplexe Finanz- oder Versicherungsangebote. Fachlich richtige Texte können trotzdem Fragen offenlassen, die eine informierte nächste Handlung erschweren.
Eine Seite kann fachlich sorgfältig sein und trotzdem offenlassen, für welche Situation das Angebot gedacht ist. Beginnen Sie mit einer konkreten Nutzerfrage. Welche Voraussetzungen, Unterschiede oder nächsten Schritte müssen erkennbar werden? Vereinfachung bedeutet dabei nicht, Bedingungen wegzulassen. Sie ordnet die Informationen so, dass Leser sie im richtigen Zusammenhang verstehen.
Drei Fragen für Ihre Prüfung
Situation
Mit welcher Aufgabe kommt die Person auf diese Seite?
Unterschied
Welche Merkmale und Bedingungen muss sie für die Entscheidung unterscheiden?
Weitergehen
Welcher passende nächste Schritt wird erklärt?
So kann das in der Praxis aussehen
Beispiel: Drei Tarifnamen helfen wenig, wenn die Unterschiede verborgen bleiben. Eine verständliche Gegenüberstellung kann Leistungen und relevante Grenzen zusammen zeigen, ohne eine individuelle Empfehlung vorwegzunehmen.
Ihre Aufgabe · 10 Minuten
Prüfen Sie Ihren eigenen Fall.
- Wählen Sie eine konkrete Produkt- oder Serviceseite.
- Formulieren Sie die Nutzerfrage in Alltagssprache.
- Markieren Sie Antwort, wichtige Voraussetzung und nächsten Schritt.
- Lassen Sie eine unbeteiligte Person erklären, was sie verstanden hat.
Ihr Ergebnis heute
Eine klar benannte Verständnislücke auf Ihrer Seite.
Ihre KI-Übung · Tag 1
Eine Finanzinformation auf Verständlichkeit prüfen
Verwenden Sie einen freigegebenen Informationstext, ohne Kundendaten. KI kann Fachbegriffe und offene Verständnisfragen markieren. Das zuständige Fachteam prüft die inhaltliche Bedeutung.
Ersetzen Sie die eckigen Klammern durch Ihre eigenen Notizen. Nutzen Sie ein dafür freigegebenes KI-System und freigegebene oder fiktive Beispieldaten.
Prüfe die Verständlichkeit dieses Informationstextes einer Bank oder Versicherung.
Zielgruppe, Zweck der Seite und freigegebener Text: [einfügen]
Nenne zwei erklärungsbedürftige Begriffe und eine offene Verständnisfrage. Gib keine Anlage-, Versicherungs- oder Produktempfehlung und ändere keine Bedingungen.
Nutze nur mein Material. Kennzeichne Annahmen und fehlende Informationen. Erfinde keine Fakten oder Ergebnisse.Für die Umsetzung: Für einen produktiven Einsatz brauchen Sie gepflegte Produktinformationen und einen definierten Prüfprozess. Der Reifegrad dieser Abläufe bestimmt, wo KI sinnvoll unterstützen kann.
Beste Grüße
Kai Radanitsch
Informatiker & GF eBusinessLab GmbH
Tipp von
Kai Radanitsch
Der Kurs behandelt digitale Kommunikation, keine Finanz- oder Versicherungsberatung. Inhaltliche Änderungen müssen den vorgesehenen fachlichen Freigabeprozess durchlaufen.
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Haben Sie gerade Zeit? Sehen Sie sich gleich hier die Lektion von morgen an.