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Gesellschaft für Informatik
Verantwortungsvolle Informatik, fachliche Urteilsfähigkeit und ethische Leitlinien.
Tag 2 · Formular
Das Formular sammelt. Hilft jede Frage weiter?
Sie brauchen Informationen für die Bearbeitung, möchten Interessenten aber nicht unnötig belasten. Ohne klaren Zweck werden Formularfelder schnell zur Wunschliste verschiedener Teams.
Die Kriterien von gestern sind noch keine fertige Formularliste. Nicht jede Information muss vor dem ersten Kontakt erhoben werden. Manche Fragen sind für die Antwort notwendig, andere erst für ein Angebot. Prüfen Sie außerdem, ob die Landingpage die angebotene Leistung erklärt. Ein Formular kann eine unklare Erwartung nicht allein reparieren.
Drei Fragen für Ihre Prüfung
Notwendigkeit
Wird die Angabe für die nächste hilfreiche Antwort gebraucht?
Verständlichkeit
Kann ein Interessent die Frage ohne internes Fachwissen beantworten?
Erwartung
Ist klar, wer sich meldet und was anschließend besprochen wird?
So kann das in der Praxis aussehen
Beispiel: „Was möchten Sie verändern?“ mit zwei passenden Beispielen hilft beim Einstieg. Eine verpflichtende Projektbeschreibung mit vielen Spezialbegriffen kann dagegen gerade frühe, passende Interessenten überfordern.
Ihre Aufgabe · 10 Minuten
Prüfen Sie Ihren eigenen Fall.
- Ordnen Sie jedes Formularfeld einem Leadkriterium oder organisatorischen Zweck zu.
- Markieren Sie, welche Angaben erst im Gespräch benötigt werden.
- Prüfen Sie Pflichtfelder, Beispiele und Fehlermeldungen auf einem Smartphone.
- Formulieren Sie unter dem Formular den tatsächlichen nächsten Schritt.
Ihr Ergebnis heute
Ein schlank begründeter Anfrageweg mit nachvollziehbaren Fragen und Erwartungen.
Ihre KI-Übung · Tag 2
Eine Formularfrage auf ihren Zweck prüfen
Lassen Sie die KI nur die Feldbezeichnungen und ihren Zweck vergleichen. So entsteht ein Vorschlag für ein klareres Formular, den Marketing und Vertrieb zusammen prüfen können.
Ersetzen Sie die eckigen Klammern durch Ihre eigenen Notizen. Nutzen Sie ein dafür freigegebenes KI-System und freigegebene oder fiktive Beispieldaten.
Prüfe, welche Fragen in unserem Anfrageformular zur Leaddefinition beitragen.
Leaddefinition aus Tag 1: [einfügen]
Formularfelder mit Zweck und Pflichtstatus: [einfügen]
Ordne jedes Feld einem Zweck zu. Markiere eine unklare Frage und schlage eine verständlichere Formulierung vor. Fordere keine zusätzlichen persönlichen Angaben an.
Nutze nur mein Material. Kennzeichne Annahmen und fehlende Informationen. Erfinde keine Fakten oder Ergebnisse.Für die Umsetzung: Die passende Formularlogik hängt von Angebot, Datenbedarf und Nachbearbeitung ab. Bevor KI Anfragen verarbeitet, sollten Zweck, Zugriff und Zuständigkeiten in Ihrem Unternehmen geklärt sein.
Beste Grüße
Kai Radanitsch
Informatiker & GF eBusinessLab GmbH
Tipp von
Kai Radanitsch
Weniger Felder sind kein Selbstzweck. Prüfen Sie zusammen mit dem Vertrieb, ob die verbleibenden Angaben eine hilfreiche Antwort ermöglichen.
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Haben Sie gerade Zeit? Sehen Sie sich gleich hier die Lektion von morgen an.