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Gesellschaft für Informatik
Verantwortungsvolle Informatik, fachliche Urteilsfähigkeit und ethische Leitlinien.
Tag 2 · Datenzweck
Sie haben Kundendaten. Welche Entscheidung verbessern sie?
Ihr Team möchte personalisieren. Bevor neue Datenfelder oder KI-Projekte entstehen, muss klar sein, welche Information für welchen hilfreichen Kontakt gebraucht wird.
Gestern haben Sie den Wert Ihres direkten Angebots beschrieben. Heute überlegen Sie, wie dieser Wert nach dem ersten Kontakt fortgesetzt wird. Sammeln Sie nicht vorsorglich jede verfügbare Information. Beginnen Sie mit einer hilfreichen Aufgabe: Nutzung erklären, passendes Zubehör finden oder eine Servicefrage schneller beantworten. Daraus ergibt sich, welche Daten überhaupt benötigt werden.
Drei Fragen für Ihre Prüfung
Zweck
Welche konkrete Hilfe soll durch die Information möglich werden?
Qualität
Ist die Angabe verlässlich, aktuell und richtig zugeordnet?
Verwendung
Ist die Nutzung im vorgesehenen Kontaktprozess geklärt und freigegeben?
So kann das in der Praxis aussehen
Beispiel: Für eine passende Pflegeanleitung ist die gekaufte Produktvariante relevant. Eine zusätzlich vermutete Persönlichkeit des Kunden muss dafür nicht erfunden werden.
Ihre Aufgabe · 10 Minuten
Prüfen Sie Ihren eigenen Fall.
- Wählen Sie einen hilfreichen Kontaktanlass nach dem Kauf.
- Listen Sie nur die dafür benötigten Angaben auf.
- Prüfen Sie Quelle, Aktualität und bestehende Freigaben.
- Markieren Sie eine Datenlücke, die den Service heute tatsächlich erschwert.
Ihr Ergebnis heute
Ein zweckbezogener Datenbedarf statt einer unsortierten Sammlung von Kundenmerkmalen.
Ihre KI-Übung · Tag 2
Den Zweck eines Datenfelds klären
Beginnen Sie mit Feldnamen, ohne echte Kundendaten einzugeben. KI kann die Verbindung zwischen einer Information und einer hilfreichen Entscheidung beschreiben. Ihr Team prüft, ob das Feld dafür erforderlich ist.
Ersetzen Sie die eckigen Klammern durch Ihre eigenen Notizen. Nutzen Sie ein dafür freigegebenes KI-System und freigegebene oder fiktive Beispieldaten.
Prüfe den Nutzen eines Datenfelds für unseren D2C-Service.
Geplante Kundenentscheidung: [einfügen]
Vorhandene Feldnamen und bisheriger Verwendungszweck: [einfügen]
Nenne ein geeignetes Feld, seinen konkreten Zweck und eine verbleibende Informationslücke. Schlage keine persönlichen Merkmale oder zusätzliche Datensammlung vor.
Nutze nur mein Material. Kennzeichne Annahmen und fehlende Informationen. Erfinde keine Fakten oder Ergebnisse.Für die Umsetzung: Für eine passende Implementierung müssen Datenzweck, Einwilligungen und Systemzugriffe geklärt sein. Je nach Reifegrad beginnt das Projekt mit Datenordnung statt mit Personalisierung.
Beste Grüße
Kai Radanitsch
Informatiker & GF eBusinessLab GmbH
Tipp von
Kai Radanitsch
Stimmen Sie neue Verwendungen mit den zuständigen Daten- und Prozessverantwortlichen ab. Der Kurs ersetzt keine Prüfung der konkreten Datenschutzanforderungen.
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