Storytelling: Welche Stories im eCommerce zu mehr Verkäufen führen und wie man diese erzählen muss.

Ein typischer Klamottenladen in einer deutschen Großstadt. Eine Kundin betritt den Laden und die Verkäuferin fragt: – na was wohl?

Kann ich Ihnen helfen?

Was sagt die Kundin?

Nein danke, ich schau nur.

Das Gespräch ist zu Ende. Schade, denn eine andere Fragestellung hätte für ein Umsatzplus von über 18% gesorgt.

Die Frage, die die Verkäuferin stellen muss ist eine, die die Kundin miteinbeizieht und in die heiligen Hallen lädt. Zumindest gedanklich.
Auch im eCommerce, im omnipräsenten online Handel egal ob über Desktop, Tablet oder Smartphone müssen Kunden das Gefühl haben “dabei zu sein”. Zu einem inneren Kreis an Auserwählten zu gehören.

Welche Frage die Verkäuferin zu stellen hat, dass kann man mich auf der Conversion Summit 2015 in Frankfurt am 3. September 2015 gerne fragen. Dort halte ich einen Vortrag zum Thema Storytelling im eCommerce und zeige Beispiele aus den vergangenen Jahren. Beispiele, die die Vorteile und auch Nachteile von Storytelling im eCommerce beleuchten. Ich freu mich wenn wir uns dort sehen.

Conversion Summit 2015 in Frankfurt

Bilder und Tweets von der Conversion Summit 2015

Samen met @RockBoost waren wij aanwezig bij de #ConversionSUMMIT @Frankfurt, Thanks to André Morys! pic.twitter.com/MmbEsC2Chf

— DotControl (@DotControl) September 4, 2015

@LandingpageGuru über Rosamunde Pilcher und was das mit #cro zu tun hat #conversionsummit #cs15 pic.twitter.com/ltnyWaIjSY

— Sonja Kröll (@rosycheeked) September 3, 2015

Conversion-Optimierung: Brain Scripts im Hirn aktivieren | @LandingpageGuru @convsummit http://t.co/FH0MQo1v3X pic.twitter.com/VsW3RKpfOE

— Ben Harmanus ? (@BenHarmanus) September 15, 2015

Conversion Heroes auf der #convcon mit @morys @nilskattau und @LandingpageGuru pic.twitter.com/IHD5Fn8NUl

— 121WATT (@121WATTT) November 3, 2015

„Brain Scripts im Hirn aktivieren!“ @LandingpageGuru Kai Radanitsch vom @ebusinesslab #cs15 #CRO pic.twitter.com/gLy5xuIacg

— Unbounce D/A/CH (@unbounce_de) September 3, 2015

18% mehr Umsatz durch eine einfache Frage im Bekleidungsgeschäft. Verrät Kai Radanitsch am #cs15 pic.twitter.com/Br66QYMCv6

— Jörg Wukonig (@wukonigcom) September 3, 2015